Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Chez Espace Produits, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et adaptée à nos réalités locales.

1. Paiement à la réception  
Tous nos paiements se font à la livraison. Veuillez bien vérifier l’article avant de finaliser le paiement. Une fois le paiement effectué, aucune réclamation ne pourra être acceptée sans preuve valable.

2. Délai de retour  
Vous disposez de 48 heures après réception du produit pour nous signaler un problème (défaut, erreur de produit, produit cassé à la livraison).

3. Conditions de retour  
Les retours sont acceptés si :
- Le produit n’a pas été utilisé
- Il est dans son emballage d’origine
- Il est retourné dans l’état exact de la livraison

4. Frais de retour  
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (ex : produit défectueux ou incorrect).

5. Remboursement  
Si votre retour est approuvé, vous pourrez bénéficier :
- D’un échange du produit  
- Ou d’un remboursement par mobile money dans un délai de 7 jours ouvrables